یخچال و فریزر
لوازم شستشو و نظافت
لوازم پخت و پز
ترازوی آشپزخانه
خردکن و غذاساز
نوشیدنی ساز
تهویه سرمایش و گرمایش
سلامت محیط
لپ تاپ
تبلت
لوازم جانبی کامپیوتر و لپ تاپ
لوازم جانبی موبایل و تبلت
ذخیره سازی اطلاعات
صوتی و تصویری
موبایل
نرم افزار
گجت پوشیدنی
سرو و پذیرایی
لوازم تهیه و سرو نوشیدنی
لوازم پخت و پز
منسوجات آشپزخانه
ظروف آشپزخانه
ست لحاف دونفره
پتو و لحاف دونفره
ست لحاف یک نفره
بالش، روبالشی و کوسن
ست کودک
ست خواب نوجوان
چگونه در Radek ثبت نام کنم؟
رمز عبور خود را فراموش یا گم کرده اید؟
بر روی گزینه "رمز خود را گم کرده اید " کلیک کنید. صفحه ای برای شما باز می شود که می توانید نام کاربری یا ایمیل خود را وارد کنید. سپس بر روی گزینه باز گردانی گذر واژه کلیک کنید . یک لینک برای ساختن رمز جدید در ایمیل خود دریافت خواهید کرد و از آن طریق می توانید به رمز عبور جدید دسترسی داشته باشید
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری تان از روی گزینه پیشخوان حساب کاربری تان می توانید آخرین سفارش ها را ببینید ، به راحتی آدرس حمل و نقل و صورت حساب را مدیریت کنید و اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور را تغییر دهید
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی و بدون ایجاد حساب کاربری ثبت کنم؟
خیر – امکان سفارش تلفنی وجود ندارد . اما از پشتیبانان Radek می توانید برای ایجاد حساب یا ثبت سفارش کمک بگیرید تا راهنمای شما باشند
امکان ویرایش و ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد؟
تا پیش از ثبت نهایی سفارش و دریافت کد پیگیری مرسوله که متعاقباً پس از ثبت سفارش برای شما پیامک و ایمیل می شود شما میتوانید سفارش خود را ویرایش کنید.برای لغو سفارش با شماره های تماس اعلام شده در سایت تماس بگیرید تا پشتیبانان سایت Radek لغو سفارش را انجام دهند
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد حساب کاربری سایت Radek شوید. روی گزینه سفارش ها کلیک کنید. در این قسمت میتوانید جزییات سفارش خود از جمله مراحل ارسال سفارش خود را ببینید و پیگیری کنید
چطور می توانم سفارش خود را مرجوع کنم؟
همکاران Radek در بخش خدمات پس از فروش Radek ایرادات مطرح شده جهت ارجاع کالا را بررسی می کنند . پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه بحساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید ، کالا به شما بازگردانده میشود. پشتیبانان سایت Radek شما را در تمامی مراحل همراهی می کنند
برای ثبت سفارش باید چکار کنم؟
همراهان گرامی Radek برای ثبت سفارش کافی است وارد حساب کاربری خود شوید. کالای مورد نظر را انتخاب کنید و روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید . در خاطر داشته باشید که حتی اگر در ابتدای امر حساب کاربری ایجاد نکرده باشید میتوانید با انتخاب کالا و افزودن به سبد خرید مشخصات خود را وارد کنید تا بعد از ثبت سفارش برای شما حساب کاربری ایجاد شود
سفارش من چه زمانی به دستم می رسد؟
کاربران گرامی سایت Radek اگر شما سفارش خود را تا ساعت ۱۳ ثبت کنید و در تهران باشید سفارش خود را در همان روز و ۳ ساعته یا هر زمان دیگری که خودتان درخواست داشته باشید تحویل می گیرید . برای دوستانمان که در شهرستان هستند، اگر تا قبل از ساعت ۱۳ ثبت سفارش انجام شود همان روز به پست تحویل داده می شود که پس از ۲ الی ۳ روز کاری کالای خود را دریافت خواهند کرد. همکاران Radek به محض تحویل کالا به پست شماره رهگیری مرسوله را از طریق پیامک به اطلاع شما میرسانند تا بتوانید از زمان دریافت کالا و مراحل انجام کار مطلع شوید . شرایط تحویل کالا در شهرستان در بخش قوانین وب سایت ذکر شده است
ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟
لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پسکرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد . هزینه دریافتی از مشتری بابت باربری کالای سنگین به صورت پس کرایه به شرح جدول ذیل می باشد:
اجاق گاز، کولر، ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی و … | یخچال و فریزر | سایدبایساید |
8۰,۰۰۰ – ۴۰,۰۰۰ تومان | 10۰,۰۰۰ – ۷۰,۰۰۰ تومان | ۱5۰,۰۰۰ – ۱۰۰,۰۰۰ تومان |
مبالغ بارنامه شامل مالیات بر ارزش افزوده طبق نرخ مصوب سازمان امور مالیاتی بوده که در بارنامه درج خواهد شد. توزیع محمولات خارج از محدوده شهری صرفاً پس از استعلام از واحد پیگیری و تعیین مبلغ خارج از محدوده؛ با هماهنگی صورت خواهد پذیرفت
پرداخت هزینه سفارش به چه صورت است؟
همراهان گرامی Radek پس از ثبت سفارش می توانند از طریق درگاه بانک پاسارگاد اقدام به پرداخت هزینه کنند . در نظر داشته باشید که تمامی کاربران Radek می توانند پرداخت کارت به کارت یا واریز به حساب بانکی را هم انتخاب کنند.
به کاربران محترم توصیه میشود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. در صورتی که سفارش شما یکی از شرایط زیر را دارد ، امکان پرداخت نمودن وجه سفارش در محل وجود ندارد
اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از 8 میلیون تومان است
کالای شما جزء لوازم سنگین و حجیم است
سفارش شما با پست یا باربری ارسال میشود
پرداخت اینترنتی به چه صورت است؟
کاربران گرامی Radek میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود و نیازی به اطلاعدادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آمادهسازی و ارسال میشود.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز به اطلاعات زیر دارید :
- شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
۲-رمز دوم پویای کارت (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم پویا (رمز یکبارمصرف خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. در مرحله پرداخت در درگاه اینترنتی میتوانید با زدن دکمه دریافت رمز پویا، رمز یکبارمصرف اینترنتی خود را دریافت نمایید. همچنین میتوانید از اپلیکیشن های رمزساز یا همراه بانک خود جهت دریافت رمز پویا اقدام فرمایید.
- CCV2 ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و بهعنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی کاربرد دارد )
۴- تاریخ انقضاء (تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است.
چرا برخی از کالاها را نمی توانم در سبد کالا قرار دهم؟
اگر کالایی در سایت نا موجود شده باشد امکان قرار دادن در سبد خرید را ندارد . اطلاعات برخی کالاها هم در حال به روز رسانی هستند و به زودی به حالت اولیه بر می گردند . شما در هر حال می توانید با پشتیبانی Radek در تماس باشید تا اطلاع دقیق تری را دریافت کنید
